قوانین و مقررات جات اینجاست
قوانین به زبان ساده نوشته شدهاند تا قبل از رزرو، مسئولیت مهمان، میزبان و پلتفرم روشن باشد.
استفاده از جات اینجاست یعنی پذیرش قوانین رزرو و رفتار مسئولانه در پلتفرم.
این قوانین برای حفظ حقوق مهمان، میزبان و پلتفرم نوشته شدهاند و هدف آنها شفاف کردن مسئولیتها پیش از رزرو است.
- کاربر باید اطلاعات حساب، شماره تماس و مشخصات رزرو را دقیق ثبت کند.
- رزرو، پرداخت آزمایشی و گفتوگوها فقط از مسیرهای داخل پلتفرم قابل پیگیری هستند.
- نمایش اقامتگاهها بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط میزبان و دادههای تاییدشده سیستم انجام میشود.
- حداقل سن استفاده مستقل از سرویس ۱۸ سال است.
مهمان باید قوانین اقامتگاه، ظرفیت رزرو و زمان ورود و خروج را رعایت کند.
رزرو موفق زمانی تجربه خوبی میسازد که مهمان پیش از پرداخت، جزئیات اقامتگاه و قوانین میزبان را مطالعه کرده باشد.
- تعداد نفرات، تاریخ ورود و خروج و اطلاعات تماس باید واقعی و بهروز باشد.
- ورود زودتر یا خروج دیرتر فقط با هماهنگی میزبان معتبر است.
- خسارت احتمالی به اقامتگاه یا وسایل آن بر عهده مهمان خواهد بود.
- استفاده تجاری، مهمانی خارج از ظرفیت یا انتقال رزرو به شخص دیگر بدون هماهنگی مجاز نیست.
میزبان مسئول صحت تصاویر، قیمت، ظرفیت، امکانات و تقویم اقامتگاه است.
اطلاعات اقامتگاه باید با وضعیت واقعی مطابقت داشته باشد تا مهمان بتواند تصمیمی دقیق و قابل اعتماد بگیرد.
- تصاویر، آدرس، امکانات و قوانین باید دقیق و بدون اغراق ثبت شوند.
- تقویم، قیمت روزهای عادی و قیمتهای ویژه باید مرتب بهروزرسانی شود.
- درخواستهای رزرو باید در زمان منطقی بررسی و پاسخ داده شوند.
- لغو رزرو تاییدشده بدون دلیل معتبر میتواند باعث کاهش اعتبار میزبان شود.
فرایند پرداخت در محیط فعلی آزمایشی است، اما وضعیت رزرو و کیف پول کامل مدیریت میشود.
در محیط فعلی، پرداخت واقعی انجام نمیشود. هدف، نمایش کامل مسیر رزرو، رسید، تراکنش کیف پول و وضعیت مالی است.
- هیچ شماره کارت واقعی دریافت یا ذخیره نمیشود.
- رسید پرداخت آزمایشی شامل کد پیگیری، مبلغ و وضعیت رزرو است.
- سهم میزبان و کارمزد سرویس در پنل مالی به شکل شفاف نمایش داده میشود.
- در سناریوی خطا یا انتظار بررسی، کاربر میتواند وضعیت رزرو را در داشبورد دنبال کند.
لغو رزرو بر اساس زمان باقیمانده تا شروع اقامت و سیاست انتخابشده برای اقامتگاه محاسبه میشود.
سیاست لغو باید پیش از رزرو واضح باشد تا مهمان و میزبان بدانند در صورت تغییر برنامه چه اتفاقی برای مبلغ پرداختی میافتد.
- لغو توسط میزبان در شرایط عادی باعث بازگشت کامل وجه به مهمان میشود.
- لغو توسط مهمان مطابق سیاست سهلگیرانه، متعادل یا سختگیرانه محاسبه میشود.
- عدم مراجعه مهمان در تاریخ رزرو میتواند باعث عدم بازگشت وجه شود.
- در شرایط خاص، پشتیبانی میتواند مدارک را بررسی و نتیجه را در تیکت اعلام کند.
اطلاعات کاربر فقط برای احراز هویت، مدیریت رزرو و پشتیبانی استفاده میشود.
طراحی محصول باید کمترین داده لازم را دریافت کند و اطلاعات حساس را در مسیرهای عمومی یا قابل مشاهده نمایش ندهد.
- شماره تماس برای ورود، پیگیری رزرو و پیامهای ضروری استفاده میشود.
- مکالمات رزرو و تیکت برای حل اختلاف و پشتیبانی قابل بررسی هستند.
- اطلاعات مالی واقعی در محیط آزمایشی دریافت نمیشود.
- کاربر میتواند اصلاح اطلاعات پروفایل را از داشبورد انجام دهد.